Корпоративные решения

Кто
United Airlines


Что
Авиакомпания United Airlines со штаб-квартирой в Чикаго, совершает ежедневно около 2300 полетов по всему миру, свыше 80 000 сотрудников. Архивные материалы компании хранились в бумажной форме или на микрофильмах. Поиск документов занимал много времени: на один документ из внутреннего архива, нужно было затратить до 20 минут. Кроме этого, имелись и внешние документы. Компании было необходимо оптимизировать процесс поиска информации для 15 000 механиков и инженеров.

Перед тем, как внедрить выбрать конкретное решение по управлению знаниями, сотрудники компании United Airlines тщательно оценивали их на предмет соответствия следующим трем критериям:
  1. Возможность обеспечения доступа от электронной формы документа по ссылке к образу печатного источника.
  2. Для технического персонала необходимо было обеспечить чрезвычайно быстрый и точный доступ к конкретным записям в инструкциях, точно регламентирующих ответ на искомый запрос
  3. Небольшие усилия для технической поддержке.
Каким образом
Решение, предложенное компанией Cоnvera полностью соответствовало этим требованиям.

Документы были отсканированы, проиндексированы и были сохранены электронные копии образов документов и обеспечены перекрестные ссылки между ними. Технологии Semantic Network и Adaptive Pattern Recognition Processing обеспечили необходимую полноту и точность поиска

Использование современной клиент - серверной технологии позволило организовать эффективную техническую поддержку. Кроме этого, была обеспечена возможность более чем 15 000 сотрудников компании в 67 странах получать информацию в режиме реального времени.

Решения Convera обеспечили увеличение производительности инженеров, так как обслуживающий персонал теперь больше времени стал уделять ремонту и обслуживанию самолетов и обеспечение безопасности пассажиров авиакомпании.

Кто
Imperial Chemical Industries PLC (ICI)

Что
В компании ICI работает 70 000 сотрудников. Филиалы компании расположены в 60 странах. В центре системы управления знаниями находится электронная библиотека, хранилище научных, технических и инженерных знаний, коммерческой, финансовой и управляющей информации в области безопасности, здоровья, окружающей среды.

Программа управления знаниями должна была иметь в основе поисковый механизм, способный работать с любыми форматами данных, находящихся в источниках любой природы.

Каким образом
RetrievalWare производства компании Convera, оказался единственным продукт такого типа, способным масштабировать от уровня отдела до уровня международной корпорации. Семантическая сеть обеспечивает нам ассоциативный поиск, т.е. поиск по расширенному значению слов, нечеткий поиск и т.д. Алгоритм распознавания образов (APRP) обеспечивает быстрое нахождение искомой информации вне зависимости от её типа, даже когда нет четкого представления о том, что ищет исполнитель.

В конечном счете, компания достигла своих целей по извлечению максимальной пользы из имеющихся у нее информационных ресурсов. При этом продукты компании Convera находятся в самом сердце системы управления знаниями компании ICI.

Кто
CareerBuilder


Что
Компания CareerBuilder хотела обеспечить на своем сайте возможность поиска вакансий и кандидатов по всем возможным предложениям, размещенным в Интернет.

Соискателям при поиске вакансий и работодателям при поиске кандидатов приходится просматривать более чем 25 000 сайтов, содержащих более 3 млн. предложений, что занимает много времени и сил.

Каким образом
Теперь кандидаты могут найти идеальное место работы, а работодатели - идеального соискателя, посетив только один сайт компании "CareerBuilder". Это преимущество обеспечивает компании использование продуктов RetreivalWare и WebExpress. RetreivalWare позволяет производить посетителям сайта поиск в режиме нон-стоп по более миллиону предложений и получать автоматическое уведомление, когда появляется предложение, соответствующее их критериям.

Каждый месяц сайт посещают около 2 миллионов визитеров. Сегодня свыше миллиона посетителей уже устроились на работу (или нашли кандидатов).

Кто
Verizon

Что

Неосведомленность полицейских департаментов о результатах работы в других подразделений часто приводит к несогласованности их действий и снижению раскрываемости преступлений.

Каким образом

Компания Verizon образованная в результате слияния GTE Enterprise Solutins и BellSouth, включая Bastille, предложила решение с использованием продукта RetreivalWare, позволяющее на основе web-сервиса обеспечивать работу в сети для управления знаниями и устанавливать коммуникации в режиме реального времени для офицеров полиции. В результате полицейские, находящиеся в любой точке мира, получили доступ к криминальным файлам.

Использование RetreivalWare обеспечило полицейским поиск и извлечение знаний о совершенных преступлениях из репозитария данных и доступ в режиме реального времени к этим знаниям.

Это существенно помогает в раскрытии новых преступлений. Один из департаментов планирует использование RetreivalWare при вводе информации о сексуальных преступниках - их месте нахождения, приметах и месте совершенных преступлений. Весь поток внешней информации в сети будет сканироваться по запросу пользователя и, в случае соответствия заданной теме, результаты поиска будут вводиться на сервер.

Кто
Advantica Technologies

Что

Ведущая международная энергетическая компания создана в результате преобразования British Gas. В процессе преобразования была осознана необходимость в управлении знаниями, включая накопление, сохранение и высвобождение знаний для локальных и глобальных команд, распределение лучшей практики и идей, аккумулированных в разрозненных коммуникациях. Для этого было необходимо объединить информацию из интранет, Интернет и других сетей с обеспечением доступа к технической документации, информации о контактах, рабочих календарей, дискуссий в группах, проектной документации, контрактов и др. Была создана "технология банка знаний"

Каким образом
British Gas выбрала RetreivalWare как лучшее средство поиска в различных информационных источниках, таких как Lotus Notes, сканированные листы, www, базы данных, файловая система. Одной из основных причин выбора именно этого продукта явилось то, что он позволяет осуществлять поиск "в далеком будущем", т.е. при заданных критериях поиска обновлять его результаты, не отвлекая время и силы пользователя. RetreivalWare обеспечивает точный и быстрый поиск по огромному числу документов и пользователей (British Gas использует объем данных 100 - 1000 Гб). По заявлению одного из менеджеров компании, лучшая иллюстрация мощности этой системы - это использование реальных жизненных сценариев, т.е. поиск именно того, что решает Вашу проблему.


Кто
Urenco (Capenhurst)


Что
Urenco (Capenhurst) Limited имеет отделения в Британии, Германии и Дании, занимающиеся обогащением урана и доставкой обогащенного урана к ядерным станциям всего мира.

Будучи инновационной организацией, Urenco с помощью Esteem Systems внедрила систему электронного архива еще в 1995 г. и столкнулась со следующими задачами: было необходимо обеспечить удобство ввода и индексирования бумажного архива и высокую скорость извлечения архивной информации.

Каким образом
Для решения поставленных задач Urenco выбрала технологическую систему EFS от компании Excalibur (которая в последствии была преобразована в компанию Convera), так как она обеспечивала полнотекстовое индексирование, быстрое и точное извлечение информации, удобный, с минимумом усилий доступ к документам.

Бумажные документы были легко отсканированы, их содержание опознано с помощью уникальной технологии оптического распознавания образов, разработанной компанией Convera.

Для следующего этапа развития Urenco выбрала RetriavalWare, систему нового поколения документ менеджмента, предоставляющую доступ к Интернет и имеющую другие технологические преимущества. Например то, что она способна работать с любыми форматами документов, включая pdf.

Сейчас RetriavalWare обеспечивает доступ к главной странице Интернет сайта Urenco. Электронные документы помещаются в библиотеки аналогично тому, как размещаются бумажные документы, архивы, письма компании. Благодаря RetriavalWare свыше 500 пользователей компании имеют быстрый доступ к более чем 200 000 файлам.